Kargo politikası

peakpathco olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Lütfen kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşlem Süresi

Tüm siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır. Kampanya veya yoğun indirim dönemlerinde işlem sürelerinde hafif gecikmeler yaşanabilir; bu durumda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Türkiye geneline yapılan gönderimlerde anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışmaktayız. Kargo ücretleri siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme ekranında net olarak belirtilir.

Standart Teslimat: Kargoya verildikten sonra genellikle 2 ila 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir (Mağazanızda böyle bir kampanya uyguluyorsanız geçerlidir).

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size içerisinde kargo takip numaranızın ve kargonuzu takip edebileceğiniz bir bağlantının bulunduğu bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

Siparişinizi oluştururken lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen veya geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir. Adresinizde bir hata fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

5. Hasarlı veya Kayıp Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde paket üzerinde görünür bir hasar (ezilme, yırtılma, açılma vb.) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız. Eğer paketi teslim aldıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçin. Kaybolduğu tespit edilen kargolar için kargo firmasıyla iletişime geçerek gerekli süreci başlatıyor ve mağduriyetinizi gideriyoruz.