Para iade politikası

Mağazamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız.

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki koşullarda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve teslim aldığınız durumdaki gibi olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün faturası veya satın alma kanıtı ibraz edilmelidir.
Ürün üzerindeki etiketler ve koruyucu bantlar çıkarılmamış olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

İndirilebilir yazılım ürünleri veya dijital içerikler.
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) ambalajı açılmışsa.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimalı olan ürünler (gıda vb.).

4. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, iadenizin alındığına dair sizi bilgilendireceğiz. İadenin onaylanıp onaylanmadığı da bu aşamada tarafınıza bildirilecektir.

İadeniz onaylanırsa, para iadesi işleminiz başlatılacak ve orijinal ödeme yönteminize veya kredi kartınıza (bankanızın politikalarına bağlı olarak) belirli bir gün içerisinde iade tutarı yansıtılacaktır.

5. Geciken veya Ulaşmayan İadeler

Eğer para iadenizi henüz almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. İade işleminin gerçekleşmesi için genellikle bir işlem süresi (3-10 iş günü) gerekmektedir.

Tüm bu adımları izlemenize rağmen para iadenizi hala alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

6. Kargo Ücretleri

Ürünü iade ederken oluşacak kargo masrafları (eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş değilse) müşteriye aittir. Nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.